Golpe da falsa mensagem do Celular Seguro por WhatsApp

Como o golpe acontece

Desde 07/04/2025, o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) envia notificações reais do programa Celular Seguro por WhatsApp quando um aparelho com restrição recebe um novo chip. Esse contexto abriu espaço para fraudadores imitarem o aviso oficial e tentarem explorar a urgência da situação.

No golpe, a vítima recebe uma mensagem que usa o nome do MJSP, do Gov.br ou do Celular Seguro para falar em bloqueio, regularização de linha, liberação de aparelho ou confirmação de cadastro. O texto costuma trazer um link fora do domínio oficial, pedido de código, solicitação de dados pessoais ou até cobrança por Pix para uma suposta taxa de desbloqueio.

O procedimento oficial é mais restrito. Segundo o FAQ do MJSP, as mensagens legítimas do WhatsApp saem apenas dos números (61) 2025-3003 e (61) 2025-3000, com conta autenticada. Além disso, o fluxo descrito pelo ministério orienta o cidadão a acessar www.gov.br/celularseguro e comparecer à Polícia Civil para regularizar a situação quando houver alerta de bloqueio. Não há orientação oficial para pagar taxa por chat, enviar código recebido por SMS ou informar senha no WhatsApp.

Sinais de alerta

• Mensagem enviada por número diferente de (61) 2025-3003 ou (61) 2025-3000.
• Perfil sem selo de autenticação no WhatsApp.
• Link encurtado, domínio diferente de gov.br ou página que pede login fora do ambiente oficial.
• Pedido de Pix, boleto, transferência ou taxa para desbloquear aparelho ou linha.
• Solicitação de código de verificação, foto de documento, selfie ou senha pelo chat.
• Pressão para agir em poucos minutos, com ameaça de bloqueio definitivo ou perda do aparelho.

O que fazer na hora

• Não clique no link e não responda à mensagem suspeita.
• Confira se o número e o selo de autenticação batem com os canais oficiais do MJSP.
• Digite manualmente www.gov.br/celularseguro no navegador para validar a situação.
• Se o aviso envolver aparelho com restrição, procure a Polícia Civil, como orienta o fluxo oficial.
• Se você informou senha, código ou dados bancários, troque as credenciais imediatamente e avise banco, operadora e contatos mais próximos.

Como se proteger daqui para frente

• Cadastre seu telefone e uma pessoa de confiança no Celular Seguro antes de precisar do serviço.
• Desconfie de qualquer cobrança ou pedido de validação feito pelo WhatsApp.
• Acesse serviços públicos digitando o endereço manualmente, sem usar links recebidos em mensagem.
• Antes de comprar celular usado, consulte o IMEI na função Celulares com Restrição.
• Mantenha bloqueio de tela, autenticação em duas etapas e aplicativos atualizados.

Dado real

O MJSP informou em 10/02/2025 que o Celular Seguro já havia registrado 107.931 alertas de bloqueio e 2.461.019 usuários cadastrados. Em 13/02/2026, o ministério divulgou que a base chegou a 3.819.460 usuários. Não há, nas fontes consultadas, um número oficial específico apenas para tentativas de fraude com mensagens falsas, mas a escala do programa ajuda a explicar por que o assunto é usado para dar aparência de legitimidade ao golpe.

Fontes

• Ministério da Justiça e Segurança Pública - "MJSP inicia envio de notificações para celulares roubados ou furtados" (07/04/2025). Disponível em: https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/noticias/mjsp-inicia-envio-de-notificacoes-para-celulares-roubados-ou-furtados
• Ministério da Justiça e Segurança Pública - "Novo Celular Seguro ultrapassa 100 mil alertas de bloqueio" (10/02/2025; atualizado em 13/02/2025). Disponível em: https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/noticias/novo-celular-seguro-ultrapassa-100-mil-alertas-de-bloqueio
• Ministério da Justiça e Segurança Pública - "Celular Seguro reforça proteção de foliões durante o Carnaval" (13/02/2026). Disponível em: https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/noticias/celular-seguro-reforca-protecao-de-folioes-durante-o-carnaval
• Ministério da Justiça e Segurança Pública - "Dúvidas Frequentes" (atualizado em 19/02/2026). Disponível em: https://www.gov.br/mj/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/celular-seguro/duvidas-frequentes
• Verificado editorialmente em: 05/04/2026.