Golpe do falso ressarcimento do INSS por WhatsApp

Como o golpe acontece

Criminosos aproveitam a divulgação sobre devolução de descontos indevidos em benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para abordar aposentados e pensionistas por WhatsApp, aplicativos de mensagem ou ligação telefônica. A conversa costuma mencionar um suposto ressarcimento já liberado, uma antecipação de valores ou a necessidade de confirmar dados para receber o dinheiro.

A fraude tenta fazer a vítima clicar em link, informar CPF, endereço, dados bancários, foto de documento, selfie ou até pagar alguma taxa para liberar o valor. Em alguns casos, a mensagem usa tom de urgência e aparência de atendimento oficial. Isso aumenta o risco para pessoas idosas e familiares que tentam resolver rapidamente uma pendência verdadeira.

Sinais de alerta

• Mensagem ou ligação prometendo ressarcimento imediato fora do aplicativo Meu INSS ou da Central 135
• Pedido de dados pessoais, bancários, foto de documento, selfie ou código recebido no celular
• Envio de link para “confirmar cadastro”, “liberar pagamento” ou “acelerar devolução”
• Cobrança de taxa, Pix ou qualquer pagamento prévio para receber valores
• Contato por WhatsApp, SMS ou telefone dizendo falar em nome do INSS, dos Correios ou de entidade responsável pelo reembolso

O que fazer na hora

• Não clique em links e não envie documentos, selfies ou dados bancários
• Encerre a conversa ou a ligação se houver pedido de pagamento, pressa excessiva ou confirmação de dados
• Consulte a situação apenas pelos canais oficiais: Meu INSS e Central 135
• Se já compartilhou informações, altere senhas relevantes, avise o banco e registre boletim de ocorrência
• Guarde prints, números usados e links recebidos para eventual denúncia

Como se proteger daqui para frente

• Verifique regularmente o extrato do benefício e o extrato bancário para identificar descontos não reconhecidos
• Oriente familiares idosos de que ressarcimento verdadeiro não depende de link enviado por mensagem
• Use o aplicativo ou site oficial do Meu INSS e prefira digitar o endereço manualmente
• Desconfie de contatos que ofereçam “atalho” para devolver valores mais rápido
• Em caso de dúvida, confirme o procedimento diretamente na Central 135 antes de qualquer ação

Dado real

Em 27/05/2025, o Procon-ES informou que, a partir de 30/05/2025, aposentados e pensionistas poderiam buscar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios para verificar, contestar e pedir ressarcimento de descontos indevidos. No mesmo alerta, o órgão reforçou que mensagens, ligações e links prometendo antecipação de valores podem ser golpe.

Em Joinville, o Procon municipal informou em 12/05/2025 que havia registrado 1.025 casos de abertura de processos ligados a tentativas de golpe envolvendo o INSS desde 01/01/2025.

Fontes

• Procon-ES - "Procon-ES orienta beneficiários do INSS sobre devolução de valores descontados indevidamente" (27/05/2025): https://www.es.gov.br/Noticia/procon-es-orienta-beneficiarios-do-inss-sobre-devolucao-de-valores-descontados-indevidamente
• Prefeitura de Joinville - "Procon de Joinville orienta sobre descontos indevidos de beneficiários do INSS e tentativas de golpe" (12/05/2025): https://www.joinville.sc.gov.br/noticias/procon-de-joinville-orienta-sobre-descontos-indevidos-de-beneficiarios-do-inss-e-tentativas-de-golpe/
• Gov.br - "Meu INSS - Serviços Digitais" (sem data editorial destacada na página): https://www.gov.br/pt-br/temas/meu-inss
• Verificado editorialmente em: 11/05/2026.